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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Es gibt eine Reihe von Fragen zu unseren Rädern, die uns immer wieder begegnen. Wir haben sie nach Themenbereichen geordnet und liefern die Antworten gleich dazu.

 

Bestellung und Preise symbol

Wo kaufe ich ein HASE BIKE? symbol

Unsere Räder und Produkte sind ausschließlich über den Fachhandel zu beziehen. Eine Händlerkarte zur Übersicht gibt es hier.

Wo kann ich das HASE BIKE testen? symbol

Unsere Fachhandels-Partner haben Vorführräder, die individuell eingestellt und ausprobiert werden können. Alternativ kann online bei uns einen Termin zur Beratung vereinbart werden. Der Kauf findet nach wie vor bei Ihrem Fachhandel statt. Zu den Beratungsterminen.

Warum kann ich nicht direkt bei HASE BIKES bestellen? symbol

Unsere Räder und Zubehöre sind für den Fachhandel bestimmt und werden auch so ausgeliefert. Ein Partnerbetrieb von HASE BIKES hat die nötige Fachkenntnis, die Fahrzeuge richtig anzupassen und auf individuelle Wünsche einzugehen. Auch bei technischen Problemen oder Wartungen ist so zeitnahe kompetente Hilfe garantiert.

Warum ist das individuell konfigurierte Rad teurer als der Topseller? symbol

Unsere Topseller sind bereits vorkonfigurierte Modelle, die laufend (also auch ohne Kundenbestellung) produziert werden. In der Regel haben sie kürzere Lieferzeiten und sind für uns in der Herstellung und im Montage-Aufwand günstiger zu produzieren. Bei der individuellen Konfiguration können dagegen eigene Wünsche wie beispielsweise ein größerer Akku oder eine besondere Farbe eingebracht werden.

Modelle symbol

Welche Modelle gibt es? symbol

HASE BIKES ist Hersteller verschiedener Spezialfahrräder. Neben dem Stufentandem PINO gibt es verschiedene Liegeräder für Kinder (TRIX, TRETS) und Erwachsene (KETTWIESEL, LEPUS, TRIGO).

Was ist der Unterschied zwischen KETTWIESEL und LEPUS? symbol

Die KETTWIESEL-Modelle sind Liegedreiräder mit niedriger Sitzposition. Vorne und hinten werden 20“-Räder verbaut. Aufgrund des niedrigen Schwerpunktes lässt sich ein KETTWIESEL sehr sportlich fahren. Durch die höhere Sitzposition und das kleine 16“-Vorderrad ist der Einstieg beim LEPUS etwas leichter und die Übersicht während der Fahrt besonders gut. Der um 7 cm breitere Sitz bietet ein Plus an Komfort.

Warum haben Liegeräder von HASE BIKES zwei Räder hinten und eins vorne? symbol

Wir sind davon überzeugt, dass die Delta-Bauweise bei Trikes die beste Möglichkeit ist, ein vielseitiges und langlebiges Liege-Dreirad zu bauen. Das einzelne Vorderrad sorgt für einen extrem kleinen Wendekreis, und die Sitzposition im hinteren Drittel des Rahmens verbessert Kippsicherheit und Traktion enorm. Die großen ergonomischen Möglichkeiten, die sich durch unseren ausziehbaren Vorbau und die bequeme Sitzhaltung ergeben, sind weitere Argumente. Alle Vorteile unserer Delta-Bauweise gibt es hier: Deltatrikes-Argumente.

Kann ich mein Dreirad an ein normales Fahrrad hängen? symbol

Für unser TRETS, das TRIX und auch das KETTWIESEL bieten wir eine Trailer-Funktion an. Dabei wird das Dreirad mit einer Deichsel an die Weber-Kupplung des Zug-Fahrrads gehängt. Unsere motorisierten Dreiräder sind im Trailer-Betrieb nicht nutzbar. Für die größeren Modelle, wie TRIX und KETTWIESEL, haben wir dabei eine Auflaufbremse entwickelt, die das gezogene Dreirad eigenständig zum Stehen bringt. Um die zugehörige passende Schwerlast-Kupplung für das Zug-Fahrrad zu bekommen und die sichere Montage zu realisieren, hilft der Zweirad-Fachhandel. Die Weber-Kupplung ist dort eine sehr verbreitete und übliche Lösung.

Kann ich zwei Dreiräder aneinander hängen? symbol

Wir bieten eine Tandem-Kupplung für die Delta-Trikes an. Auch hier gilt: Die Verwendung eines motorisierten KETTWIESEL oder LEPUS als gezogenes Fahrzeug ist nicht zulässig und führt zum Ausfall des Motorsystems. Ein unmotorisiertes Delta-Trike kann unproblematisch an ein motorisiertes Dreirad gehängt werden. Dabei empfiehlt sich eine Testfahrt, um sich an das geänderte Fahrverhalten und die höheren Kräfte zu gewöhnen.

Warum kann ich das TRIX nicht ohne das Vorderrad und ohne die Kette / Kurbel / Schaltung bestellen? symbol

Wir sehen unsere Dreiräder nicht in erster Linie als Personen-Transportanhänger an, sondern als Dreiräder zum Mittreten und Mitmachen. Dabei steht für uns im Vordergrund, ein vollwertiges Dreirad an zu bieten, welches durch zusätzliche Funktionen erweitert wird. Auch falls ein HASE BIKE irgendwann weiterverkauft werden soll, ist es schön, ein wenig genutztes Vorderrad mit dabei zu haben.

Kann ich mein HASE BIKE mit Anhänger nutzen? symbol

Ja, das ist möglich. Bis auf das TRETS lassen sich an allen unseren Modellen Anbindungen für die sogenannte Weber-Kupplung montieren. Es gibt zahlreiche Anhängerhersteller, die dieses System für ihre Modelle nutzen. Jeder Anhänger sollte aber vor dem Kauf an einem HASE BIKE Probe gefahren werden, um sicherzustellen, dass der Kurvenradius zum Rad passt: Hänger oder Deichsel dürfen z.B. nicht mit den Hinterrädern eines Trikes kollidieren. Beim PINO gilt: Einspuranhänger sind nicht zugelassen. Die Montage einer Weber-Kupplung ist jedoch problemlos möglich. Weitere Infos zur Verwendung unserer Trikes mit Anhänger.

Wie mache ich das HASE BIKE kürzer / länger? symbol

Jedes HASE BIKE komt mit einer Gebrauchsanweisung, in der die Einstellung des Fahrzeugs genau beschrieben wird. Im Zweifel kann die sichere Einstellung des Fahrzeugs noch einmal im Fachhandel vorgenommen werden.

Wieviel Gepäck kann ich auf meinem HASE BIKE mitnehmen? symbol

Die maximale Zuladung findet sich auf dieser Website in den technischen Daten auf den jeweiligen Modellseiten. Wichtig zu wissen ist, dass die Räder im Trailer-Betrieb nicht so stark belastet werden dürfen. Die Informationen zur Beladung im Trailer-Betrieb können der Gebrauchsanweisung des TRETS/Trailer-Sets entnommen werden.

Welche Anpassungen und Umbauten kann ich für mein HASE BIKE bekommen? symbol

Unsere Fachhandels-Partner halten in der Regel die Reha-Zubehöre, wie etwa unsere Spezialpedale oder Kurbelverkürzer, bereit. Zubehöre wie Faltverdecke oder Anpassungen am Antrieb bedürfen der fachgerechten Montage.

E-Mobilität symbol

Welche Motorsysteme bietet HASE BIKES an? symbol

Shimano EP8 (als Option bei KETTWIESEL / LEPUS und PINO)
Ein sehr leichter Mittelmotor (2,6 kg) mit Magnesium-Gehäuse und hohem Drehmoment (85 Nm). Durch spezielle Kühlrippen ist er gut vor Überhitzung geschützt.

Shimano Steps E6100 (bei KETTWIESEL / LEPUS und PINO)
Ein Mittelmotor, der aktives Pedalieren erfordert und bis zu einer Geschwindigkeit von 25 km/h Unterstützung leistet. Bei unseren Trikes sorgt er in Kombination mit einem Differential u.a. für eine gute Steigfähigkeit.

Shimano Steps E5000 (nur beim TRIGO)
Der optimale Motor für städtisches Terrain oder den täglichen Weg zur Arbeit. Ein besonders leiser Mittelmotor mit einer Unterstützung des Pedalierens bis zu 25 km/h.

Heinzmann Direct Power (KETTWIESEL / LEPUS)
Ein Frontnaben-Motor mit 250 W und 60 Nm Drehmoment. Er ist besonders gut für Menschen mit sehr wenig Beinkraft geeignet.

Welches Motorsystem passt zu mir? symbol

Um das zu beantworten, hilft eine Probefahrt mit unterschiedlichen Fahrzeugen. Gerade, wenn bei der Motorenwahl Unsicherheit herrscht, ist ein guter Eindruck bei der Erprobung entscheidend. Grundsätzlich gilt für die Shimano Steps-Motoren der Baureihen E6100 und EP8, dass das Drehmoment reduziert wird, sobald man die Motoren mit der elektronischen 8-Gang-Schaltung kombiniert. Geht man also davon aus, dass etwas mehr Motorkräfte benötigen werden, empfehlen wir eine andere Schaltart. Mit einer Rohloff-Schaltnabe oder einer Kettenschaltung kanne auch das maximal mögliche Motor-Drehmoment genutzt werden.

Bietet HASE BIKES auch S-Pedelecs an? symbol

Nein. Alle unsere Modelle mit Elektromotor werden von diesem nur bis zu einer Geschwindigkeit von 25 km/h unterstützt und sind somit noch als normales Fahrrad zugelassen.

Kann mein HASE BIKE mit einem E-Antrieb nachgerüstet werden? symbol

HASE BIKES bietet für das TRIGO einen Shimano Steps-Nachrüstsatz an, der von einem Fachhändler eingebaut werden muss. Für die anderen Modelle ist das Nachrüsten eines Motors nur unter Verlust der Garantie möglich, falls etwa der Händler ein eigenes Motorensystem verbauen sollte.

Wie kann ich meinen Akku lagern? symbol

Akkus für Pedelecs sind auf eine Grundspannung angewiesen. Deshalb ist es sinnvoll, den Akku niemals im leeren Zustand über längere Zeit unbenutzt zu lassen. Der Akku sollte entsprechend der Hersteller-Angabe für die Einlagerung aufgeladen sein.

Service und Reparaturen symbol

Wer kann mein HASE-Fahrzeug reparieren und warten? symbol

Wartungs- und Servicearbeiten werden in erster Linie von unseren Fachhändlern durchgeführt und von dem HASE-Partner übernommen, der das Rad verkauft hat. Auch bei Reklamationen ist dieser HASE BIKES Händler Ansprechpartner.

Wer hilft mir bei einem Defekt am Motorsystem? symbol

Auch bei den Motorsystemen gilt: Der Fachhandel ist der erste Ansprechpartner. Sowohl mit der Wartung als auch mit den Reparaturen ist die Werkstatt in der Regel sehr gut vertraut, da die verwendeten Shimano- und Heinzmann-Motorsysteme auch in Serien-Pedelecs anderer Hersteller zum Einsatz kommen.

Wo bekomme ich Ersatzteile? symbol

Unser Zubehör und spezielle Ersatzteile, die ausschließlich für die HASE-BIKES-Produkte bestimmt sind, können sowohl bei unseren Fachhändlern als auch im lokalen Fahrrad-Geschäft erworben werden. Bei branchenüblichen Ersatzteilen, wie beispielsweise den Reifen oder einer Glocke, findet sich sicherlich im Fahrrad-Fachhandel der passende Ersatz.

Wie ist die Ersatzteilversorgung für ältere HASE BIKES? symbol

Wir versuchen die Ersatzteilversorgung so lange wie möglich aufrecht zu erhalten und können für die meisten alten KETTWIESEL / LEPUS und PINO noch diverse Teile liefern oder als Ersatz neu Alternativen anbieten. Die Lieferzeit solch spezieller Teile kann unter Umständen aber etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Mein Kind ist inzwischen zu groß für das TRIX. Brauchen wir nun ein neues Fahrrad? symbol

Wahrscheinlich ist das Kind nur der verbauten Rahmenschnellverstellungs-Größe entwachsen. Die nächst größere Rahmenschnellverstellung kann montiert und die Kette verlängert werden. So funktioniert das TRIX bis zu einer Körpergröße von zwei Metern.

Kostenübernahme und Bewilligung symbol

Übernimmt die Krankenkasse die Kosten für mein neues HASE BIKE? symbol

Das können wir zwar nicht pauschal beantworten, aber zumindest besteht in bestimmten Fällen die Chance auf eine Kostenübernahme. Wir beschreiben in unserem Leitfaden, wie die Bewilligung von der Krankenkasse funktionieren kann.

Wie funktioniert das eigentlich mit der Bewilligung? symbol

Wichtig zu wissen ist, dass eine nachträgliche Kostenübernahme durch die Krankenkasse, auch in Form einer Kostenbeteiligung, wenig Aussicht auf Erfolg hat. Wir empfehlen daher grundsätzlich, zunächst mit unseren Reha-Partnern Kontakt aufzunehmen, die mit Ablauf und Organisation der Bewilligungsverfahren vertraut sind.

Kann ich statt des TRIX auch das KETTWIESEL / LEPUS bekommen? symbol

Das TRIX basiert auf dem KETTWIESEL-Rahmen. Um dessen Hilfsmittelnummer zu behalten und die Argumentation bei der Kostenübernahme durch die Krankenkasse einfacher zu gestalten, empfehlen wir daher, das TRIX nach dem Vorbild des KETTWIESEL aufbauen zu lassen. Dabei können Sie dann in Beratung mit Ihrem Händler so ziemlich alles ändern, anpassen und nach Ihren Bedürfnissen gestalten

Transport symbol

Wie transportiere ich mein KETTWIESEL / LEPUS / TRIX? symbol

Unsere Delta-Trikes lassen sich am Hauptrahmen falten und so auf ein kleineres Packmaß bringen. Informationen zu den Packmaßen und den Fahrzeuggewichten finden sich in den technischen Daten der jeweiligen Modelle. Die Anleitung zum Falten sind in der Gebrauchsanweisung zum Fahrzeug zufinden. Weitere Informationen zum Transport.

Wie transportiere ich mein PINO? symbol

Das PINO ab Modelljahr 2021 ist über den Hauptrahmen so teleskopierbar, dass es auf einen handelsüblichen Zweiradträger für die Anhängerkupplung passt. Für die Modelle bis 2020 gibt es unter Umständen angepasste Transportschienen. Hinweise zum Transport eines PINO

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